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Aceleramos a mudança

Aceleramos a mudança em empresas que enfrentam desafios de evolução do seu modelo de crescimento, do modelo de distribuição comercial ou de serviços e do modelo de relacionamento com o cliente, através de uma visão multicanal (omni-channel). 

Trabalhamos em três dimensões de mudança

Challenge Leadership

Challenge Leadership

Impulsionando a mudança estratégica desde o primeiro nível, definindo e implantando o modelo de crescimento, de desenvolvimento organizacional e de liderança de negócios e de pessoas.

CASE STUDY

Mudar para continuar estimulando o crescimento

Advanced Channel Management

Advanced Channel Management

Assegurando a conexão entre a matriz e os territórios, definindo e implantando a aplicação de novos drivers de negócio, o modelo de gestão e desenvolvimento de equipes e a capacidade de direcionamento.

CASE STUDY

O papel da agência na estratégia multicanal

Customer Experience

Customer Experience

Aumentando a satisfação e os negócios por cliente, definindo e implantando os momentos da verdade e melhorando a qualidade das interações com os clientes.

CASE STUDY

Ciclo de vida de clientes em vendas e pós-vendas